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黄金城彩票网友爆料:工商银行网上挂号 收了费

2019-09-25 01:11

  发布时间:2012年04月20日 07:58进入复兴论坛来源:中国台湾网手机看视频

  昨日,北京网友杨女士向人民网反映,9日她在工商银行银医服务中预约挂号,成功后,银行扣取了挂号费。但是,16日到医院取号时,却被告知工行的预约号不存在,导致想看肿瘤外科的老人,白白等了一上午。而且,黄金城彩票,至今工行并未做出任何解释,也没有补救措施。

  杨女士说,“4月9日,我在工商银行银医服务中,预约解放军总医院乳腺肿瘤外科16日门诊号,经查询有号,心头一乐,想着这可太方便了,迅速点击挂号,成功后查询账户明细,发现银行已经扣取了7元挂号费。看到已经扣款,心想踏实了,肯定已经挂上了啊,要不怎么会收钱。于是,立刻电话在外地居住的母亲,通知赶紧来看病。”

  16日,杨女士的母亲五点多起床,前往解放军总医院。七点多,医院自助取号时被告知,在工商银行办理的预约号不存在。之后,又排了长队在窗口查询预约号,答案仍然是预约号不存在。

  杨女士说,为了不耽误看病,她一边和工行沟通,一边让家人排队挂号。可是八点多,所需门诊的号源已经全部挂完。这就意味着,杨女士的母亲今天看不上病了。

  “我多次和工行联系,想办法挂上号,可千万不要白折腾母亲一回啊,母亲是来做乳腺肿瘤排查的,,哪里经得住这么折腾”,杨女士说,“我本来想,工行收了钱,没给我挂上号,哪怕补一个今天的都行,但是工行的客服说办不到。”

  “不论是拨打95588投诉,还是客服回访,只是一遍又一遍地让登陆网银,查看银医服务页面。一连登陆了两回,已清楚告知登陆后的页面状况,但是,之后的客服,黄金城彩票除了让做重复工作,并无其他回访内容。”杨女士向记者展示了自己的网页截屏,上面确实显示7元的挂号费已经支付成功。

  杨女士气愤地说,“为什么网银显示成功,扣了钱,医院却没有挂号信息?是两个系统不兼容,还是什么原因,工行一句解释都没有。要如何处理,挽回用户损失呢?”

  “现在已经过去二天了,快要下班了,银行仍旧没人联系我,没有任何解释和处理措施”,杨女士说。

  当着记者的面,杨女士再次拨打了工行客服投诉电话。记者听到,客服要求杨女士留下做登记的电话号码,但是告知后,客服说没有投诉记载。再次等待之后,客服对杨女士说,查到了投诉记录,但是工行也不知道是什么原因,导致医院无信息显示。对于处理反馈,要等三至五个工作日,工行才能回复。

  杨女士说,“看病已经被耽误了,还要等三至五个工作日,才能回复,前前后后,挂号看病一件事,要被工行约拖半个月。我不知道,是不是其他人也有和我一样的遭遇。”